|
Фактически лишь экстренное вмешательство генконсульства России в Анталии смогло как-то разрешить на следующие сутки создавшуюся ситуацию. «В субботу утром гостиница «Utopia World» принесла извинения российским гражданам и сотрудникам консульства и заверила, что в самое ближайшее время завершится расселение российских детей в номера», - сообщил в субботу генконсул России Мирджалол Хусанов в интервью программе «Вести». «В отеле устраивалось гала-представление в связи с приездом известного турецкого певца, поэтому номера в гостинице были заняты, - отметил генконсул. - Мы считаем этот инцидент ненадлежащим исполнением функций направляющей организации, которой следовало изначально разрешить все эти вопросы». По его словам, организаторы ночью не оставили детей без присмотра и предложили им поехать на увеселительные мероприятия, в частности, на дискотеку. «Генконсульство продолжает внимательно следить за ситуацией вокруг группы российских детей», - сообщил Хусанов.
Стоит отметить, что родители пострадавших детей планируют обратиться в суд с исками о компенсации. «Уже есть физические травмы у детей, а также нанесен моральный вред. Естественно, мы будем обращаться в суд и, скорее всего, привлекать турецкие власти за такое отношение к российским гражданам», - заявила «Вестям» адвокат Евгения Мартынова, представляющая интересы родителей. «Не все родители в курсе ситуации, которая произошла. Кто-то из детей уже обгорел, кто-то упал в обморок, им не давали даже помыться и элементарно заставляли тратить деньги, когда им хотелось пить», - сообщила Мартынова. «Под угрозой того, что их выкинут где-нибудь на дороге, детей заставили пойти на ночную дискотеку», - добавила адвокат. Она подчеркнула, что нарушена конвенция по правам ребенка, поскольку без согласия родителей детей не имели права отправлять на ночную дискотеку. Она сообщила, что в указанной группе детей есть и малолетние - в возрасте 10-11 лет. «Были произведены незаконные действия в отношении детей. Кроме того, их 17 часов держали в автобусе», - добавила Мартынова.
Любопытно, что компания «Ютем», отправившая данную группу, в списках Единого федерального реестра туроператоров не значится. По крайней мере, под торговой маркой «Ютем» она там не фигурирует, а информация о фингарантиях компании отсутствует на её сайте. Получить за выходные дни комментарий по этому поводу у руководства компании не удалось. Однако, по мнению Ростуризма, действия руководства турфирмы являются уголовно наказуемыми. «Если их нет в реестре, то их деятельность незаконна и подпадает под статью 171 УК – «Незаконное предпринимательство», - заявил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Денис Лазарев, пресс-секретарь Ростуризма.
Стоит добавить, что по мнению экспертов рынка детских туров, несмотря на очевидную вину отеля, нельзя умалять в данном инциденте и вину самого туроператора. «Детские туры очень специфичны и к их организации надо подходить много более ответственно, чем к обычному турпродукту, ведь дети часто не могут постоять за себя при каких-то проблемах. В частности, необходимо серьезно работать с отелем еще на этапе заключения контракта. В нем обязательно должны быть четко прописаны жесткие штрафные санкции за переселения или овербукинг. В этом случае вероятность того, что отель пойдет на нарушение договора – минимальна», - считает Валерий Катков, президент компании «Ост-Вест». По мнению собеседника, отправка детей на дискотеку вместо расселения вообще является нонсенсом: «Получается, что фирма просто решила сэкономить, ведь размещение в приличном отеле для детей стоит не менее 25$ в сутки за человека, а дискотека – 5, от силы 10$».
|
